mobbing

všeobecnost

Mobbing je nepřátelské a perzekuční chování prováděné proti zaměstnanci nebo kolegovi z práce, aby ho marginalizovalo nebo zbavilo ho funkcí vykonávaných v oblasti organizace práce.

Základní dynamika fenoménu spočívá v postoji psychického obtěžování nebo obtěžování, jehož cílem je izolovat oběť a zabránit jí plně vykonávat normální pracovní činnost .

Mobbing lze rozdělit na:

• Horizontální : praktikují kolegové z různých důvodů, včetně konkurence, kariéry, kariéry, závisti nebo rasového, kulturního, náboženského a politického rozdílu.
• Vertikální : implementovaný zaměstnavatelem nebo nadřízenými, někdy k tomu, aby zaměstnance přiměl k rezignaci.

Tato forma marginalizace představuje jednu z hlavních příčin stresu v pracovním prostředí a může mít velmi škodlivé dopady na zdraví davového člověka, jako je úzkost, panika, izolace, deprese, změny v rytmu spánku a bdění, závratě, bolesti hlavy a poruchy chování.,

Pracovník oběti mobbingu tak může vyvinout skutečné fyzické nebo psychologické patologie, které mohou být kompenzovány prostřednictvím nároku na náhradu škody.

Mobbing: Definice

"Mobbing" pochází z anglického slovesa "to mob", což znamená "zaútočit na masu".

Ve své transpozici na pracovišti tento pojem přebírá význam represivního, perzekučního nebo obecněji psychologického násilí páchaného zaměstnavatelem nebo kolegy proti jednotlivci, který ho nutí k rezignaci, nebo v každém případě opustit „profesionální prostředí, z důvodů konkurence, závisti, žárlivosti nebo špatných mezilidských vztahů.

Identifikační prvky mobbingu jsou:

• Přítomnost alespoň dvou předmětů (mobber a mobbed), kteří se v pracovním prostředí dostávají do konfliktu;
• Nepříjemná aktivita pokračuje a trvá (nepřátelské chování se vyskytuje s týdenní frekvencí, po dobu nejméně šesti měsíců);
• Účelem izolace oběti na pracovišti je trvalé odstranění nebo zabránění tomu, aby se v práci aktivně podíleli.

Tato forma psychologického násilí není stabilní a náhlá událost, ale ukazuje se, že je to skutečný artikulovaný proces, který se postupem času vyvíjí v různých fázích. K tomu, aby existoval mobbing, není jediný úkon dostačující, ale je nutná řada situací .

Zvědavost: mobbing v etologii

Ve studii chování zvířete, termín “mobbing” je používán popisovat chování některých druhů zvířete, sestávat v hrozivě obklopovat dravce, vetřelce nebo člena balíku nebo hejna sám odstranit to.

Spouštěcí faktory

Než se mobbing stal právně relevantním, byl předmětem různých studií v oblasti medicíny, psychologů a sociologů.

V práci má tento fenomén formu psychologického terorismu, který implikuje nepřátelský postoj a situace systematického konfliktu jedné nebo více osob (umístěných v nadřazeném, horším nebo rovnoprávném postavení s ohledem na mobbed), s cílem způsobit škodu. různých typů a závažnosti vůči cílovému jedinci.

Pracovník oběti mobbing se stává předmětem nepřetržitého pronásledování a pronásledování, které se systematicky opakuje po dobu ne krátkého času, což mu způsobuje značné psychické, psychosomatické a sociální utrpení .

Touha po poškození oběti může být motivována politickým a korporátním strategickým účelem, ale také nevědomými emocionálními faktory, jako jsou charakterové rysy nebo pocity pomsty a závisti, které některé rysy osobnosti upřednostňují.

Varování!

Situace mobbingu je definována pouze za přítomnosti opakovaných a objektivně dokumentovaných systematických perzekucí . Tento fenomén se proto nesmí zaměňovat s obecnými formami utrpení nebo sporů, které se denně vyskytují v oblasti pracovní sféry.

Dále je tato podmínka odlišena od „šikanování“ studentů nebo od „nonnismo“ : tyto poslední formy agrese jsou silně charakterizovány násilnými činy nebo fyzickou hrozbou, zatímco mobbing málokdy vede k takovému chování.

Typy mobbingu

Vertikální Mobbing

Psychologické násilí provádí zaměstnavatel nebo hierarchický nadřízený. V anglosaské terminologii je tato forma také nazývána "bossing" nebo "bullying".

• Bossing : je praktikován nadřízenými a je konfigurován jako obchodní strategie k odstranění zaměstnanců, kteří se stali „nepříjemnými“, aniž by určili odbor nebo právní případy. Tento fenomén - nazývaný také plánovaný mobbing - se často vyskytuje během restrukturalizace společnosti nebo fúzí.
• Šikana : označuje sérii chování, které jednotlivec vykonává nadřízený vůči zaměstnanci.

Horizontální Mobbing

Útočná a diskriminační činnost je prováděna pracovními kolegy nebo dokonce subjekty, které jsou hierarchicky podřízeny mobbed pracovníkovi; v druhém případě někteří autoři hovoří o vzestupném nebo zdola nahoru mobbingu.

Na základě počtu pracovníků postižených perzekučním chováním vyniká:

• Individuální mobbing : když je cílem jeden zaměstnanec;
• Kolektivní mobbing : je-li předmětem nepříjemné činnosti skupina pracovníků (jak se může stát například při restrukturalizaci společnosti, předčasném odchodu do důchodu, propouštění apod.).

Na základě motivace je možné identifikovat:

• Emocionální mobbing : související s osobními motivacemi a špatnými mezilidskými vztahy (žárlivost, kariérismus, nezákonné praktiky, paranoidní osobnosti atd.).
• Strategické mobbing : odpovídá přesné strategii vyloučení pracovníka ze společnosti, která má s tímto předvídaným a naprogramovaným jednáním v úmyslu provést redukci činností daného subjektu nebo jeho odstranění.

Protagonisté mobbingu

Mobbing zahrnuje dvě hlavní kategorie lidí:

• MOBBIZED : je cílem systematických, častých a průběžných postupů, které jsou prováděny za účelem zbavit ho funkcí vykonávaných v oblasti organizace práce. Předmět je určen jako diskvalifikační úkol a jeho osobní a profesní dovednosti jsou zpochybňovány. Ponížení a přestupky se týkají nejen pracovního života, ale i investic do soukromého života oběti. Mobbed je často kritizován nebo sabotován.
• MOBBER : je to ten, kdo iniciuje a spáchá útok. Motivace k implementaci mobbingu mohou být různé a zahrnují strach ze ztráty zaměstnání nebo těžce vydělané pozice, jednoduchou antipatii vůči někomu, s nímž je někdo nucen žít několik hodin denně, nebo se obávat, že by ho někdo jiný nespravedlivě překonal. mladý.

Podmínka mobbingu předpokládá, že existuje rozdíl v moci mezi oběma protagonisty konfliktní situace, kdy se oběť vždy ocitá ve stavu znevýhodnění.

Mobbing chování

Formy, které mobbing může mít, jsou různé a mohou se skládat z:

• Psychologické tlaky nebo obtěžování;
• Systematické pomluvy;
• Verbální zneužívání a osobní přestupky;
• Postoje zaměřené na znehodnocování nebo nespravedlivé zastrašování, dokonce i nepřímo;
• Nemotivovaná kritika a nepřátelské chování;
• Marginalizace úkolů pracovníka bez zjevného důvodu;
• Přidělení nadměrných úkolů, které mohou způsobit vážné obtíže ve vztahu k fyzickým a psychickým podmínkám pracovníka;
• Podrážděný výkon forem kontroly vůči pracovníkovi.

Nepřátelské chování určující proces mobbingu se může týkat:

• Možnost komunikovat : mobbed pracovník trpí silným a stálým omezením možnosti interakce s kolegy, jakož i systematické a neopodstatněné překážky přístupu k informacím nezbytným pro běžné pracovní aktivity.
• Sociální vztahy : zaměstnanec je fyzicky vyloučen převedením na izolovaná nebo vzdálená místa, což mu brání v komunikaci s ostatními kolegy v práci a zbavuje ho prostředků jako telefon, počítač a pošta.
• Společenský obraz: osoba, která se zabývá mobbingem, je vystavena opakovaným přestupkům, diskriminaci a obtěžujícím činům, které se týkají jak pracovního plánu, tak i soukromé sféry, která znevažuje jeho pověst. K delegitimizaci obrazu může dojít i před kolegy a subjekty, které nejsou s firmou spojeny.
• Kvalita profesní situace: zaměstnanec dostává nesmyslné směrnice nebo značně převyšuje jeho odbornou kvalifikaci. V ostatních případech je davový předmět dán vyřazující úkoly ve vztahu k jeho kompetencím. Pracovníka lze vyloučit způsobem, který není motivován školením a odbornou aktualizací iniciativ. Mobber může simulovat profesionální chyby, neustále kritizovat výkonnost nebo profesní schopnosti oběti, realizovat sabotážní akce a svěřit záměrně zmatené a / nebo protichůdné úkoly.
• Zdraví : mobbed je nucen vykonávat činnosti, které mohou ohrozit jeho zdravotní stav (např. Odepření dovolené nebo období dovolené, přidělování zatěžujících nebo nebezpečných úkolů nebo vyčerpávající směny atd.). Velmi vzácně může být pracovník vystaven násilí nebo sexuálnímu obtěžování.

Je třeba mít na paměti, že mnohé z těchto činností, pokud jsou izolovány a neopakují se, mohou probíhat i za normálních podmínek; mluví se však o mobbingu, kdy se jedna nebo více z těchto akcí stává systematickou a dlouhodobou.

Možné následky

Důsledky mobbingu mají v podstatě dopad na oběť, která trpí největšími škodami z hlediska ekonomických ztrát a zdravotních problémů .

Z dlouhodobého hlediska může pracovník mobbaru pociťovat psychosomatické, relační a náladové poruchy, které mohou také vést k trvalému psychofyzickému postižení . Nervozita způsobená touto situací často způsobuje potíže s dýcháním, tachykardii, bolesti hlavy, závratě, problémy s projevem a komunikační dovednosti, gastrointestinální poruchy, dermatologické projevy a dysfunkce sféry spánku a sexuality.

Mobbing může také vést k poruchám intelektuálních funkcí, obtížím se soustředěním a problémům v sociálních kontaktech. V několika případech může navíc pracovní situace, která se projevuje jako nepříznivá, určit výskyt „posttraumatické stresové poruchy“, která je doprovázena řadou psychických poruch (jako je úzkost, stav nepřetržitého napětí a deprese), které jsou obvykle dochází po akutním nebo kumulativním psychickém traumatu.

Dalšími často pozorovanými psychopatologickými následky jsou adaptační poruchy, úzkost a změny chování (např. Poruchy příjmu potravy, alkoholismus, kouření, agrese atd.). Předmět davu může také projevovat posedlost, izolaci a depersonalizaci.

Kromě toho, že způsobuje zdravotní problémy, mobbing způsobuje značné finanční škody v důsledku opakovaných lékařských prohlídek a ztráty práce jako konečného výsledku procesu pronásledování. Mobbing má také ekonomické dopady na společnost: mobbed zaměstnanci významně snižují svůj pracovní výkon a zároveň zavazují společnost investovat čas a peníze na náhradu během nepřítomnosti na návštěvy a nemocenské.

Na celostátní úrovni neexistují žádné konkrétní právní předpisy zaměřené na regulaci fenoménu mobbingu. Existují však ústavní, občanské a trestní zákony, které umožňují pracovníkům chránit před obtěžováním v profesionálním kontextu. Pracovník, který je obětí tohoto chování, jako celek protiprávní, může ve skutečnosti získat odškodnění za majetkové a jiné škody, tedy na existenciální, biologické a morální úrovni.