všeobecnost
Emocionální inteligence je definována jako schopnost jedince rozpoznat, rozlišovat, označovat a řídit vlastní a jiné emoce .
Koncept emocionální inteligence (IE nebo EI, z anglické emoční inteligence ) je relativně nedávný; první definice pochází z roku 1990 a byla navržena americkými psychology Peterem Saloveym a Johnem D. Mayerem. Přes toto, pojetí emoční inteligence začalo se chopit a stát se “slavný” jediný mezitím 1995 a 1996, následovat publikaci knihy “ emocionální inteligence: Co to je a proč to může dělat nás šťastný ” \ t autor a vědecký novinář Daniel Goleman.
zvědavost
Po vydání Golemanovy knihy vznikla koncepce emoční inteligence a stala se předmětem studia jak v psychologické oblasti, tak v oblasti obchodní organizace. Jak uvidíte v článku, ve skutečnosti, podle Golemanovy koncepce, emoční inteligence je základním aspektem úspěchu v oblasti obchodu a vedení.
Transformace, které v průběhu let prošly konceptem emocionální inteligence, vedly k vytvoření psychologů a vědců z oblasti různých teoretických modelů IE, které odpovídají stejně různým definicím a charakteristikám. V průběhu článku vezmeme v úvahu modely, které nejprve navrhli Salovey a Mayer a následně Goleman, zdůrazňující jejich vlastnosti a zvláštnosti.
Co je to?
Co je to emocionální inteligence?
Emocionální inteligenci lze popsat jako schopnost jedince rozpoznávat, rozlišovat a identifikovat, vhodně označovat a následně řídit své vlastní i jiné emoce, aby dosáhla určitých cílů .
Definice emoční inteligence prošla v průběhu let několika změnami a její význam může nabývat různých nuancí v závislosti na typu pojetí, které má člověk této schopnosti identifikovat a řídit své vlastní a jiné emoce.
Emocionální inteligence je také známá jako emocionální kvocient (QE, nebo EQ z anglického citového kvocientu ), kvocient emoční inteligence (QIE) a emocionální vedení (LE).
modely
Teoretické modely emoční inteligence
Jak již bylo zmíněno, pojetí emoční inteligence není jednoznačné, ale navrhované teoretické modely, které popisují jeho význam a charakteristiky, jsou odlišné. Níže jsou dva hlavní modely emocionální inteligence, které v současné době existují: Saloveyho a Mayera a Golemana.
Emocionální inteligence podle Saloveyho a Mayera
Koncepce emoční inteligence, kterou původně vyvinuli psychologové Salovey a Mayer, ji definovala jako schopnost vnímat, integrovat a regulovat emoce s cílem usnadnit myšlení a podpořit osobní růst .
Po provedení různých výzkumů však byla tato definice modifikována, včetně schopnosti přesně vnímat emoce, generovat je a porozumět jim tak, aby je reflexivně regulovala, aby se podpořil vlastní emocionální a intelektuální růst .
Podrobněji, podle Saloveyho a Mayerova modelu, emoční inteligence zahrnuje čtyři různé schopnosti:
- Vnímání emocí : vnímání emocí je základním aspektem emoční inteligence. V tomto případě se chápe jako schopnost detekovat a dešifrovat nejen vlastní emoce, ale i ostatní, na tvářích lidí, v obrazech (například na fotografiích), v tónu hlasu atd.
- Využití emocí : chápe se jako schopnost jedince využívat emoce a aplikovat je na činnosti, jako je myšlení a řešení problémů.
- Pochopení emocí : je to schopnost porozumět emocím a pochopit jejich variace a vývoj v čase.
- Manažování emocí : spočívá ve schopnosti regulovat vlastní i jiné emoce, pozitivní i negativní, řídit je tak, aby bylo dosaženo stanovených cílů.
Podle Saloveyho a Mayera jsou výše uvedené schopnosti vzájemně úzce spjaty.
Jak je měřena emocionální inteligence podle Saloveyho a Mayera?
Míra emoční inteligence podle Saloveyho a Mayerova modelu je měřena testem emocionální inteligence Mayer-Salovey-Caruso (známým také pod zkratkou MSEIT ). Bez toho, abychom se dostali do podrobností, omezíme se na to, že tento test testuje jednotlivce na výše uvedených schopnostech, které charakterizují emoční inteligenci. Na rozdíl od klasických IQ testů (IQ) neexistují objektivně správné odpovědi v MSEIT; tato vlastnost však do značné míry přispěla k zpochybnění spolehlivosti samotného testu.
Emoční inteligence podle Golemana
Podle modelu, který představil Goleman, emocionální inteligence zahrnuje řadu dovedností a kompetencí, které vedou jednotlivce zejména v oblasti vedení .
Podrobně, podle Golemana, emocionální inteligence je charakterizována:
- Sebepoznávání : je chápáno jako schopnost rozpoznat vlastní emoce a silné stránky, stejně jako vlastní limity a slabiny; zahrnuje také schopnost vnímat, jak jsou tyto osobní vlastnosti schopny ovlivnit ostatní.
- Samoregulace : popisuje schopnost řídit své silné stránky, emoce a slabosti, přizpůsobit je různým situacím, které mohou vzniknout, za účelem dosažení cílů a cílů.
- Sociální dovednosti : spočívají ve schopnosti řídit vztahy s lidmi tak, aby je „směřovaly“ k dosažení určitého cíle.
- Motivace : je to schopnost rozpoznat negativní myšlenky a proměnit je v pozitivní myšlenky, které jsou schopny sebe i ostatní motivovat.
- Empatie : je schopnost plně porozumět a dokonce vnímat a cítit náladu jiných lidí.
Podle Golemana každá z výše uvedených charakteristik patří k různým emocionálním dovednostem, chápaným jako praktické dovednosti jednotlivce nezbytné pro navázání pozitivních vztahů s ostatními. Tyto dovednosti však nejsou vrozené, ale lze je naučit, rozvíjet a zlepšovat, aby bylo dosaženo důležitých pracovních a vedoucích výkonů. Podle Golemana má každý jednotlivec od narození „obecnou“ emoční inteligenci a míra takové inteligence určuje pravděpodobnost - více či méně vysoké - učení a využívání výše uvedených emocionálních dovedností později.
Goleman proto činí emocionální inteligenci základním nástrojem v oblasti pracovního úspěchu .
Jak je měřena emoční inteligence podle Golemana?
Emocionální inteligenci podle Golemana lze měřit pomocí Inventarizace emocionální kompetence ( ECI ) a Emoční a sociální kompetenční inventury ( ESCI ), což jsou nástroje vyvinuté samotným Golemanem a Richardem Eleftheriosem Boyatzisem, profesorem organizačního chování, psychologie a psychologie. kognitivních věd.
Dále je také možné provádět měření emoční inteligence prostřednictvím hodnocení emoční inteligence. Toto je typ sebehodnocení, který vyvinuli Travis Bradberry a Jean Greaves.
účinky
Účinky a přínosy emoční inteligence na každodenní život
Bez ohledu na typ modelu přijatého k popisu jeho vlastností a vlastností by přítomnost vysokého stupně emoční inteligence - chápaná jako schopnost vnímat, rozpoznávat a správně spravovat vlastní a jiné emoce - měla teoreticky přinést příznivé účinky ve všech aspekty každodenního života jedince.
Podrobně by ti s emocionální inteligencí měli:
- Mít lepší sociální vztahy ;
- Lepší rodinné a emocionální vztahy ;
- Být vnímáni ostatními pozitivněji ve srovnání s jedinci se špatnou emoční inteligencí;
- Schopnost navázat na pracovišti lepší vztahy s těmi, kteří nemají nebo mají nízkou úroveň emoční inteligence;
- Mít větší šanci pochopit sebe a dělat správná rozhodnutí založená na logice a emocích ;
- Mají lepší akademické výsledky ;
- Užívejte si větší psychické pohody . Zdá se, že ti s dobrou úrovní emoční inteligence mají větší šanci na uspokojení ze svého života, na vysokou úroveň sebeúcty a nižší míru nejistoty. Kromě toho se zdá, že přítomnost emoční inteligence je užitečná při prevenci nesprávných rozhodnutí a chování, které jsou také vlastní vlastnímu zdraví (například zneužívání psychoaktivních látek a závislostí na drogách i alkoholu).
zvědavost
Zajímavá studie provedená v roce 2010 analyzovala korelaci mezi emoční inteligencí a stupněm závislosti na alkoholu a / nebo drogové závislosti. Z této studie vyplynulo, že výsledky získané testy pro hodnocení emoční inteligence se zvýšily se snížením míry závislosti na těchto látkách.
Podobný argument pro další studii provedenou v roce 2012, která analyzovala vztah mezi emocionální inteligencí, sebeúctou a závislostí na marihuaně: subjekty trpící touto závislostí získaly v testech mimořádně nízké skóre v hodnoceních, které hodnotily jak sebeúctu emoční inteligence.
kritiky
Kritika emocionální inteligence
Existuje mnoho kritik konceptu emoční inteligence. Níže bude uvedeno pouze několik.
Měření emoční inteligence
Jedna z hlavních kritik emocionální inteligence se týká neschopnosti objektivně měřit . Ačkoliv jsou testy k dispozici pro jeho měření jak podle Saloveyho, tak i Mayerova modelu, a podle Golemanova modelu, mnozí pochybují o jejich spolehlivosti, protože nejsou přesně zaměřeni, protože neexistují objektivně správné nebo nesprávné odpovědi .
Mezi povídáním a děláním
V metodách používaných k měření emoční inteligence a pochybnostech o spolehlivosti testů použitých k určení stupně se objevuje nová kritika, a to, že to, co z nich vychází, není vždy pravdivé .
Skutečnost, že provedení výše uvedených testů ukazuje, že člověk ví, jak zvládat emoce a jak se v dané situaci chovat, a to i kriticky, nemusí nutně znamenat, že tato osoba reaguje tímto způsobem (vyplynula z testu), když tato osoba situace.
Užitečnost emocionální inteligence
Další kritika - zejména o interpretaci Golemana - se týká skutečného užitku mít na pracovišti vysokou úroveň emoční inteligence. Podle Golemana totiž vysoká emoční inteligence zvyšuje pravděpodobnost pracovního úspěchu, zejména na manažerské úrovni. Kritika vznesená v tomto ohledu potvrzuje, že větší schopnost rozpoznávat a identifikovat vlastní a jiné emoce nevede vždy k úspěchu, ale spíše může dát do potíží vůdce, který musí učinit důležitá rozhodnutí. Studie na toto téma nepopírají, ale ani tuto kritiku nepotvrzují. Ze studií, které byly dosud publikovány, vyplývá, že v některých situacích je vysoká emocionální inteligence užitečná při dosahování pracovního úspěchu, v jiných je to neutrální a v jiných to může být kontraproduktivní. Je to proto, že schopnost uspět závisí nejen na stupni emoční inteligence, ale také na IQ (IQ), osobnosti jednotlivce a pracovní úloze, kterou pokrývá.
Nástroj pro dosažení cílů nebo manipulační zbraň?
Nakonec uvádíme závěrečnou kritiku týkající se skutečnosti, že emocionální inteligenci téměř všichni považují za žádoucí .
V tomto smyslu byla myšlenka rozšířena, že schopnost řídit emoce druhých k dosažení určitých cílů nemůže být vždy považována za pozitivní aspekt, protože tato kapacita by mohla být nesprávně použita jako „zbraň“ pro manipulaci s myšlenkami a jednání ostatních v jejich prospěch.
Věděli jste, že ...
Bez ohledu na uvažovaný model je stále zpochybňována definice emoční inteligence, metody a testy, s nimiž je měřena a dokonce i její samotná existence. Podle některých by ve skutečnosti neexistovala žádná emocionální inteligence, chápaná jako druh inteligence sama o sobě, ale schopnost rozpoznávat, identifikovat, označovat a řídit vlastní emoce a emocí ostatních by nebyla nic jiného než inteligence aplikovaná na konkrétní oblasti života, emocí.
Koncept emoční inteligence proto zůstává předmětem různých diskusí.
Co to není
Co není to emocionální inteligence
S ohledem na to, co bylo dosud řečeno, je jasné, že neexistuje jediná definice emoční inteligence a jak se její význam a její aplikace mohou měnit podle uvažovaných teoretických modelů. Není proto překvapující, že pojem emoční inteligence je často zkreslený a / nebo nepochopen a že k němu jsou přičítány irelevantní významy. V tomto ohledu chtěl stejný psycholog John D. Mayer strávit pár slov v článku zveřejněném v americkém časopise, aby specifikoval, že - na rozdíl od toho, co lze číst v mnoha článcích a časopisech - NENÍ NOC synonymem pro štěstí, optimismus, klid a sebeovládání, protože se jedná o rysy, které mohou nebo nemusí patřit k osobnosti jednotlivce a nesmějí být „smíšeny“ s vlastnostmi a schopnostmi přisuzovanými emocionální inteligenci.
